在拥有有福之称的福州，装修行业虽然发展前景十分不错，但是因为装修行业的服务性质，想要发展就必须要做好服务工作才行。服务的好坏也决定了装修公司的市场口碑。其中服务工作最重要的环节就是售后，这很关键。那么福州装修公司如何开展售后服务工作？

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单独的档案记录

因为每一个客户都是独立的个体，也有为公司带来更多客户的可能。为了能更好的开展售后服务，一般福州装修公司都会为客户建立单独的档案。档案里保存了客户的合同，并且记录了装修环节的大致过程。在装修完成以后，就可以进行售后服务跟进。

专业客服跟进服务

当福州装修公司为客户完成装修，并且客户已经成功入住以后，公司的专业客服就会对客户开始服务跟进。售后服务的时间期限是根据合同确定，但是平时不会随便打扰客户的生活。售后服务做的是回访和问题解决工作，如果客户有问题，就需要进行记录并且反馈。

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解决问题并确认签字

建档以及后期的回访服务都是为了帮助客户解决问题，这样也可以在无形之中为福州装修公司建立口碑。当客户的问题反馈以后，一般24小时内就会对客户的问题进行处理，当然也会取得客户的签字确认，这样才算完成了售后服务工作。